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L’ŒIL DU CLIENT…La Sarl ALLIANCE FEU DESIGN
Mise en ligne 06/11/2017
La SARL Alliance Feu Design, créée depuis 2012 est une société familiale installée à Viriat (01), reconnue comme le spécialiste des produits moyen et haut de gamme dans le domaine des foyers/inserts et poêles à bois et à granulés, cuisinières, pianos de cuisson et planchas.
Le recueil de Murielle BERRIER, responsable de la société.
Vous travaillez avec la marque ROMOTOP depuis 2014 dans votre magasin, pourquoi ce choix ?
« En effet, en 2014 nous cherchions une nouvelle marque à commercialiser afin de compléter notre offre, une marque fiable, disposant d’une large gamme de produits, des appareils puissants pouvant répondre à la demande notre clientèle. Nous avons découvert les produits ROMOTOP sur un salon professionnel en Italie, le contact avec le commercial s’est bien passé, son discours nous a convaincu et nous avons décidé de lui faire confiance. »
Quel est votre ressenti sur la marque ROMOTOP ? quels sont les points forts de la marque ?
« Nous ne voulons pas de clients mécontents et en ce sens nous sommes pleinement satisfaits, la marque correspond bien à nos attentes : les appareils sont de bonne facture, la gamme est large aussi bien dans les choix d’appareils que dans les couleurs proposées ou les types de porte. Il y a régulièrement des nouveautés, comme l’Ovalis ou le Laredo qui plaisent beaucoup. Les poêles ont une bonne qualité de chauffe. D’après le recul que nous avons sur la commercialisation des appareils, le produit vieilli bien chez nos clients installés. »
Qui sont vos clients ?
« Nos clients sont positionnés sur un marché moyen-haut de gamme, avec un panier conséquent. Nous faisons peu de « petites » ventes car notre philosophie commerciale repose sur le conseil et la fourniture d’appareils de chauffage pouvant chauffer l’ensemble des maisons grâce à leur capacité de chauffe et/ou au système lié à l’accumulation. Nous offrons une qualité de service sans égale, en matière de de conseil et d’écoute, jusque dans les installations clients, nous avons à cœur de proposer les meilleurs produits et en ce sens les poêles ROMOTOP sont tout à fait cohérents avec notre positionnement. »
Quels sont vos objectifs par rapport à la marque ?
« Le bouche à oreille sur la marque fonctionne bien, nous avons un bon réseau au bout de 5 ans, nous souhaitons continuer à développer notre activité avec la marque dans les prochaines années. »