L’ŒIL DU CLIENT…La Sarl ALLIANCE FEU DESIGN

La SARL Alliance Feu Design, créée depuis 2012 est une société familiale installée à Viriat (01), reconnue comme le spécialiste des produits moyen et haut de gamme dans le domaine des foyers/inserts et poêles à bois et à granulés, cuisinières, pianos de cuisson et planchas.

Le recueil de Murielle BERRIER, responsable de la société.

Vous travaillez avec la marque ROMOTOP depuis 2014 dans votre magasin, pourquoi ce choix ?

« En effet, en 2014 nous cherchions une nouvelle marque à commercialiser afin de compléter notre offre, une marque fiable, disposant d’une large gamme de produits, des appareils puissants pouvant répondre à la demande notre clientèle. Nous avons découvert les produits ROMOTOP sur un salon professionnel en Italie, le contact avec le commercial s’est bien passé, son discours nous a convaincu et nous avons décidé de lui faire confiance. »

Quel est votre ressenti sur la marque ROMOTOP ? quels sont les points forts de la marque ?

« Nous ne voulons pas de clients mécontents et en ce sens nous sommes pleinement satisfaits, la marque correspond bien à nos attentes : les appareils sont de bonne facture, la gamme est large aussi bien dans les choix d’appareils que dans les couleurs proposées ou les types de porte. Il y a régulièrement des nouveautés, comme l’Ovalis ou le Laredo qui plaisent beaucoup. Les poêles à bois ont une bonne qualité de chauffe. D’après le recul que nous avons sur la commercialisation des appareils, le produit vieilli bien chez nos clients installés. »


Qui sont vos clients ?

« Nos clients sont positionnés sur un marché moyen-haut de gamme, avec un panier conséquent. Nous faisons peu de « petites » ventes car notre philosophie commerciale repose sur le conseil et la fourniture d’appareils de chauffage pouvant chauffer l’ensemble des maisons grâce à leur capacité de chauffe et/ou au système lié à l’accumulation. Nous offrons une qualité de service sans égale, en matière de de conseil et d’écoute, jusque dans les installations clients, nous avons à cœur de proposer les meilleurs produits et en ce sens les poêles ROMOTOP sont tout à fait cohérents avec notre positionnement. »


Quels sont vos objectifs par rapport à la marque ?

« Le bouche à oreille sur la marque fonctionne bien, nous avons un bon réseau au bout de 5 ans, nous souhaitons continuer à développer notre activité avec la marque dans les prochaines années. »